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共享經濟時代——企業O2O的正確打開方式!2019-04-12 18:57:37

我們不得不承認這個社會正發生著有趣的變化,通訊技術,媒介生態更是如此,個性化、扁平化、碎片化、移動互聯都常常被人掛在嘴邊。這些都暗示著每個人的消費行為、社交行為在發生深刻的變化,而消費者和市場形態的變革又必然帶來組織的供給和生產方式變革,這也是組織的戰略、管理、品牌、銷售迎來的新時代,就是我們所說的互聯網+、O2O或者移動互聯時代。


公司認為:O2O(Online to offline),直白來講是它表明了線上和線下融合的趨勢,反映了互聯網改造現實世界的使命感。在一切相關的軟件和硬件還沒成熟之前,線上和線下平行發展,并沒有交匯在一起。當許多必要條件成熟,線上和線下的商業交匯,產生了各種各樣線上和線下融合在一起的玩法,而這些玩法似乎都可以用O2O一語概括之。但同時,這也讓太多人無法對O2O有一個較為準確的認知,但事實上它本身就沒有指代一個具體的產品或服務形式,所以也沒有必要去框住它。然而,O2O(Online to Offline)之于企業,又是觸及靈魂和DNA的改變。


首先,O2O極大地推動了傳統線下商業的數據化進程(包括電子商務,電子商務化就是非數據商品的數據化)。數據沉淀是O2O很重要的一項使命,傳統企業與互聯網企業的分水嶺也在于商業數據化,傳統的線下銷售模式決定了消費者的數據分散在各處經銷商?;ヂ摼W公司和傳統公司的核心區別在于前者營銷、銷售的同時獲得CRM數據,后者營銷、鋪渠道的同時只獲得銷售。前者可以通過數據持續營銷、影響消費者,所以其營銷效率更高、更持續,線下企業則缺少數據的收集系統。其次是縮短了供應和需求之間的距離。品牌商將直接和消費者面對面,代理商將成為投資商或者轉化為品牌商。如果損害到現有經銷商、代理商的利益,那么O2O這樣的戰略基本會夭折,這也是大量傳統大型企業在面對互聯網采取謹慎態度的原因。

所以,如果非要給O2O下定義,可以這樣理解:
“Online與Offline的相互反哺,對接信息和產品/服務,優化產業鏈,撮合供需雙方,進而實現社會資源的優化配置?!?br style="box-sizing: border-box; color: rgb(51, 51, 51); font-family: "Microsoft YaHei"; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>具體而言,它有這樣幾個主要的特征:
第一是撮合供需雙方,打破信息的不對稱。
渠道商、代理商、中介既是紐帶,也是屏障。盡管它連接了供需的兩端(品牌商和顧客),但同時也阻礙了雙方互動,造成了二者之間的信息不對稱。
O2O改寫了這樣的局面,讓品牌商可以直接面對消費者,甚至把多個品牌商匯集在一起組成平臺去對接需求方。譬如租房中介、家政中介,有需求的消費者只能靠中介提供的信息去判斷,但是家政O2O或者租房O2O的出現就打破了這樣的信息不對稱,在這個平臺上業主可以直接對接租客,同時匯聚的也是多個中介所提供的信息。

第二個是去中介化,從生產端直接到消費終端。
去中介化減少了產業鏈環節,節省了時間和層層累加的費用。
以家裝公司為例,土巴兔,對接的是用戶和家裝公司?;菅b對接的是用戶和施工隊,把中間的家裝公司砍掉了,這就是去中介化。傳統零售商和傳統服務商的商業模式是怎樣的?先是從供應商到渠道商,渠道商還會有一級渠道、二級渠道,甚至多級代理,然后到銷售終端,最后才到消費終端,它有很長的一個鏈條,每加一個環節,都會加價,成本就會疊加,這是一個增加消費成本的問題。


第三個是共享經濟,資源整合。
資源不僅僅只是資金,還有時間、技能、空間。O2O把這些線下資源轉換成商業數據,展現在平臺上,實現了資源的聚合和優化配置。
原本閑散的資源聚合之后激發出巨大的商業價值。短租、拼車就是這樣,家里的某一間房不需要住,把它租出去,這是空間資源的整合。譬如Airbnb,國內的小豬短租。Airbnb和Uber這些創業公司還沒上市,前者估值就達到了255億美元,后者估值510億元,再看中國的企業,如滴滴快的:160億美元;美團-大眾點評:150億美元。以及技能的整合,我們現在看到的上門按摩,上門足療,上門美甲,這是手藝人技能的整合,手藝人閑置時間的利用。

第四個是產業鏈優化。

傳統企業互聯網化的過程中常常在問這樣的問題:做平臺還是產品?跳出盒子來想,企業最后想做的和最有價值的都是產業鏈上的生意,不只是簡簡單單的一個業務。


比如滴滴,打車是廣告行為,是用來教育用戶的。將來出行整個產業鏈上,能夠和出行有關的,滴滴和快的都有可能涉及,甚至以后可能還會涉及旅游包車。e代洗根本目的是要做居家用品的保潔保養,甚至最后可能延伸到所有家庭生活服務;類似地,云家政的根本目的是一站式的家庭服務。


原因是這樣的,平臺已經接觸了很多的供應商,很多的渠道商,可能彼此之間會有一些需求需要去對接,同時,這個產業鏈上是有很多事可以做的,不是簡簡單單只做某一個業務,平臺是在撮合一整條產業鏈。


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